生效日期：May 2026
BNA Office Solution 致力提供優質產品及服務，請於購買前仔細閱讀以下退換貨政策。
1. 一般退換貨條件
- 所有退貨或換貨申請必須於發票日期 / 收貨日起 7 天內提出。
- 貨品必須保持全新未使用狀態，包括原封包裝、標籤及配件完整。
- 顧客必須提供原發票 / 訂單編號及購買證明。
2. 可接受退換貨的情況
以下情況可接受退換貨：
- 本公司送錯型號、品牌或規格。
- 送貨途中損壞（收貨時必須即時提出）。
- 產品本身有製造缺陷（需經原廠確認）。
3. 不可退換貨的情況
以下貨品恕不接受退換：
- 推廣優惠貨品、免費贈品、試用裝或清貨產品。
- 訂製或特別訂購的產品。
- 已開封或有使用痕跡的產品。
- 軟件授權、數碼產品或耗材（如墨水、碳粉）。
- 超過 7 天的訂單。
4. 退貨流程
- 請於 7 天內聯絡客服提出退換貨申請。
- 提供訂單編號、退貨原因及相關照片（如有）。
- 獲批後，顧客需自行將貨品退回本公司（自取或自費安排送回）。
- 退款將於本公司收到並檢查貨品後的 14 個工作天內處理。
5. 換貨
- 合資格換貨申請，我們會於收到退回貨品後安排更換新貨。
- 如換貨產品價格較高，顧客需支付差額。
6. 網店特別條款
- 網店訂單一律使用順豐速遞到付，退貨運費由顧客負責。
- 如屬送貨途中損壞，本公司會協助跟進順豐索償。
7. 最終決定權
本公司保留批准或拒絕任何退換貨申請的最終決定權。
